FAQ

In der Regel kannst du mit dem Versand am Folgetag der Bestellung rechnen. Bestellungen bis 10 Uhr werden oft am selben Tag versendet.

Bei der Schnelligkeit der Lieferung sind wir abhängig von DHL. Du kannst aber damit rechnen, dass dich deine Bestellung in Deutschland innerhalb von 1-2 Tagen erreicht, im Rest von Europa innerhalb von 2-4 Tagen.

Ja, das ist möglich. Gib dazu in das Adressfeld 1 “Packstation XXX” ein. Deine DHL Nummer fügst du in das zweite Adressfeld ein.

Wir sind ein junges Unternehmen und sehr auf nachhaltiges Wachstum bedacht. Um erstklassige Qualität garantieren zu können, stellen wir im Moment nur kleine Stückzahlen her. Daher kann es passieren, dass dein „Liebling“ unserer Produkte bereits ausverkauft ist. Wir freuen uns wenn du uns unter service@nordlichtstore.com eine Nachricht zukommen lässt und uns sagst, welches der ausverkauften Produkte dein Liebling ist – dann können wir dir auch sagen wann dieses voraussichtlich wieder lieferbar ist.

Ja, du findest NORDLICHT Produkte im Einzelhandel. Finde hier den passenden Shop in deiner Nähe.

Bitte schreibe uns dazu so schnell wir möglich eine kurze Mail mit der neuen Adresse an service@nordlichtstore.com. Falls dein Paket noch nicht versendet wurde, können wir deine Adresse unkompliziert ändern.

Wir versuchen, dir das Bezahlen so einfach und sicher wie möglich zu machen. Derzeit kannst du bei uns mit Paypal, Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift oder per Überweisung/Vorkasse bezahlen. Alle Einzelheiten findest du auf der Seite Bezahlung & Versand.

Ja, du kannst einfach deine Adresse & Bezahlinformation eingeben. Du brauchst dazu kein Kundenkonto eröffnen.

Gutscheine kannst du auf der Warenkorb Seite einlösen.
Klick auf “Gutschein hinzufügen” und trage deinen Gutscheincode ein. Klicke dann auf „Gutschein anwenden“. Deine Warenkorb-Summe wird dir nun unter Berücksichtigung deines Gutscheins angezeigt.
Verschiedene Gutscheincodes sind nicht kombinierbar.

Mit Kundenkonto:

Melde dich an und unter “Bestellungen” kannst du den Bezahlvorgang ganz einfach erneut starten.

Ohne Kundenkonto:

Wenn deine Bezahlung nicht geklappt hat, hast du zwei Möglichkeiten. Melde dich per Mail an service@nordlichtstore.com kurz bei uns. Wir senden dir die Rechnung zu und du bezahlst einfach per Überweisung. Oder du bestellst einfach nochmal neu. Die nicht bezahlte Bestellung wird dann automatisch storniert.

Alle Informationen rund um die Retoure findest du hier:

Sobald deine Retoure eingegangen ist bearbeiten wir so schnell wie möglich dein Paket. Dies kann bis zu 14 Werktage dauern. Anschließend erhältst du automatisch dein Geld zurück. Um die Bearbeitung zu beschleunigen kreuze auf dem Lieferschein an, ob du einen Umtausch oder eine Erstattung wünschst. Falls du Fragen hast, sende uns eine Mail mit deiner Sendungsnummer.

Leder ist ein hochwertiges Naturprodukt. Unregelmäßigkeiten in Farbe und Struktur basieren auf der Naturbelassenheit des Leders und sind ein typisches Zeichen der Qualität und Authentizität. Dein Nordlicht Produkt ist also ein echtes Unikat! Daher kann es sein, dass dein Stück sich leicht von den Produktfotos auf unserer Website unterscheidet. Du kannst aber davon ausgehen, dass wir im Rahmen unseres Qualitätssicherungsprozesses darauf achten, dass diese Abweichungen nur gering sind.

Wir von Nordlicht legen größten Wert auf Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte sowie eine reibungslose Bearbeitung deiner Bestellung. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen, kannst du uns unter service@nordlichtstore.com erreichen.

Alle Infos zur Pflege findest du in unserer Pflegeanleitung:

Care Guide