Was du vielleicht wissen möchtest

DEUTSCHLAND

• Versandkosten: 4,90 €
• Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage
• Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen und Sendungsverfolgung

Innerhalb der EU

• Der Versand in Europa kostet 6,90 €
• Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage mit DHL Sendungsverfolgung

NON-EU

• Der Versand in Nicht-EU Länder kostet 12€
• Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage mit DHL Sendungsverfolgung
• Es können Zollgebühren anfallen

Ja. Wir versenden mit DHL GoGreen und können somit an DHL Packstationen verschicken.

Schade, dass dir dein Artikel nicht passt oder nicht gefällt. Es ist aber kein Problem, den Artikel zu retournieren. Dafür haben wir unser Retourenportal, über das sich die Retoure ganz einfach abwickeln lässt. Hierfür benötigst du lediglich deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung getätigt hast. In unserem Retourenportal kannst du bequem online dein Retourenlabel erstellen, die Kosten in Höhe von 4,90€ werden einfach mit deiner Erstattung verrechnet. 

Befolge ganz einfach die Schritte im Retourenportal und schicke den Artikel zu uns zurück. Das Versandetikett erhältst du direkt im Anschluss als QR-Code, alternativ kannst du dieses auch per Mail schicken lassen und ausdrucken.

Du liebst den Artikel, aber es sitzt nicht richtig? Kein Problem - innnerhalb Deutschands kannst du umsonst in eine andere Größe umtauschen. Melde den Umtausch einfach über das Retourenportal an.

Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald deine Retoure in unserem Lager angekommen ist. Nachdem deine Retoure geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die Zahlungsweise, mit der du auch bezahlt hast.

Wir möchten offen und transparent mit unseren Kosten umgehen. Anstatt die Versandkosten in den Produktpreis einzurechnen, zeigen wir dir, was der Versand tatsächlich kostet. Ab einem Bestellwert von 150 € übernehmen wir jedoch die Versandkosten innerhalb Deutschlands – das ist unser kleines Dankeschön für deine Unterstützung!

Wir hoffen auf dein Verständnis <3

Kein Problem! Du kannst deine Rücksendung einfach und bequem über unser Retourenportal abwickeln. Solltest du Unterstützung benötigen, schreib uns einfach an service@nordlichtstore.com, und wir helfen dir gerne weiter.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel sehr schnell, damit du deine Erstattung so bald wie möglich erhältst.

Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Retoure in unserem Lager angekommen ist. Danach bearbeiten wir diese schnellstmöglich - dies beansprucht in der Regel 3-4 Werktage. Bitte beachte, dass die Retoure aber auch bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Sobald deine Retoure geprüft und bearbeitet wurde, erstatten wir dir das Geld auf dem Weg, wie du auch bezahlt hast.

Auch wenn du über Avocadostore bestellt hast, kannst du deine Retoure direkt über unser Nordlicht-Retourenportal anmelden – das geht ganz unkompliziert:

👉 Hier geht’s direkt zum Portal: Retoureportal

Melde dich dort einfach mit deiner Bestellnummer (wichtig: nicht die Bestellnummer von Avocadostore sondern unsere Auftragsnummer verwenden, du findest sie auf dem Lieferschein im Paket) und deiner Postleitzahl an. Dann kannst du den Rücksendegrund angeben, dein Rücksendeetikett erstellen und das Paket zurückschicken 📦

Wenn du irgendwo nicht weiterkommst, sag gern Bescheid – wir sind jederzeit für dich da 💚

Das tut uns wirklich leid! Bitte melde dich einfach bei uns unter service@nordlichtstore.com, und wir klären das sofort für dich.

Falls dir versehentlich der falsche Artikel zugeschickt wurde, tut uns das sehr leid. Schreib uns schnell eine E-Mail an service@nordlichtstore.com, und wir kümmern uns darum.

Ja, das ist jetzt möglich – und das Beste: Es ist kostenlos! Besuche einfach unser Retourenportal und sende den Artikel, der nicht passt, an uns zurück. Während du die Retoure erstellst, kannst du auch gleich die neue Größe auswählen, die wir dir zuschicken sollen. Aktuell bieten wir nur den Umtausch in eine andere Größe an, aber wir arbeiten daran, auch bald andere Farben und Styles anzubieten. Bleib gespannt!

Für das Retourenportal benötigst du deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Folge einfach den Schritten, und schon bald ist dein neues Teil auf dem Weg zu dir! Bitte beachte, dass der Umtausch momentan nur innerhalb Deutschlands möglich ist.

Solltest du noch Fragen haben, schreib uns einfach eine E-Mail an service@nordlichtstore.com.

Das sollte natürlich nicht passieren! Bitte schicke uns eine E-Mail mit einem Foto des defekten Artikels an service@nordlichtstore.com, und wir finden eine Lösung für dich.

Wenn du deine Lieferadresse nachträglich ändern möchtest, schreib uns bitte sofort eine Nachricht an service@nordlichtstore.com. Falls die Bestellung noch nicht verschickt wurde, ändern wir die Adresse gerne für dich.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie problemlos stornieren. Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich per E-Mail.